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服务设计
零售电商
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如何运用“通感”设计方法进行项目升级优化 | IXDC2017
主讲人:
  • 孙月网易贵金属UED资深交互设计师

    从事用户体验设计工作6年,具有跨平台的产品设计、交互、视觉能力,经历P2P、游戏、sns社区、保险等产品,积累了丰富的设计&管理经验。同时参与搭建网易电商的专业体系建设,梳理规范化设计方法,现任网易贵金属UED用户体验负责人,先后任职于百度、网易等大型互联网公司,

    主张用户体验的一致性,力求知行合一的通感设计,在服务设计的各个环节,将设计师价值规范&可量化,让设计流程化&简洁可以复制,便于设计师精力更多的放在创新思维与实验尝试中。将产品商业模型与客户旅程权衡考虑,发挥服务价值的优势,更清晰的体现利益、体验、效率。

助理:
  • 孙倩 网易贵金属UED 高级用户研究员

如何运用“通感”设计方法进行项目升级优化

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场次 C8
会议室 306A
时间 07月15日 09:00 - 12:00
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 服务设计
内容介绍:

随着信息技术的快速发展,服务设计基于新技术和新经济环境下不断进行设计探索,旨在帮助企业回答:“做什么?为什么做?怎么做?”3个核心问题,商业模式中的商业目标、业绩目标也融入到服务设计架构核心问题之中,影响着服务蓝图的设定。那么

· 如何建立用户行为模型再现用户的使用动机、使用场景、操作行为?

· 如何通过数据模型验证设计效果?

· 如何定义品牌核心价值?


此次工作坊将介绍“通感设计方法”,将结合实际工作中的案例,讲解我们如何运用通感设计方法进行服务设计,将产品质量向用户感知质量转移,提高体验与价值,整体介绍网易金属项目如何应用服务设计的理念进行项目的升级优化,最终实现价值体现=商业利益+用户体验+工作效率。


通感,是一种修辞方法,人有五感,视、听、嗅、味、触,在描述事物时,以一种感知代替另一种感知,感知之间相互沟通、交错有前后紧密的关联性与一致性。


环节安排:

1、自我介绍、游戏环节

2、介绍对服务设计的理解及自己设计思维转变的过程

3、介绍通感设计方法

4、分享网易贵金属如何运用通感设计完成品牌重构,搭建服务体系,项目中一些优化升级的具体案例

5、小组主题案例练习

6、点评交流


目标听众:

交互设计师、用户研究员等服务设计相关从业人员。


参会者获益:

1、用户体验工作如何深度参与产品服务的全流程

2、从哪些方面可以拓宽用户体验工作的范畴

3、结合案例分析和实战练习,掌握通感设计的方法

4、网易惊喜小礼物



作品/案例:

  • 网易贵金属
  • 网易保险
  • 通感设计架构
  • 贵金属行业分析
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